Billigt? Nej tack!

bueno-y-barato
Den här bilden säger allt om service!

Filed in Augusti 2013 | Comment Now

Stressad? Gör en lista!

Ibland åker man på semester, även om man är chef. Chefer är också människor, eller hur? Semester för chefer brukar innebära tre- eller fyrdubbel belastning när man kommer tillbaka till jobbet, om man inte är arbetsnarkoman och jobbar under semestern (fast då är det ju knappast semester, eller hur?)

Jag gillar listor, det ger mig konkret översikt över vad som måste göras, och det blir snabbt uppenbart vad som är viktigast att göra först. Sedan bockar man av punkt efter punkt och det ger en tillfredsställelse och en skön känsla att få bort en punkt.

Det finns en viktig detalj här – försök alltid att åtgärda den svåraste punkten först! Har du två- tre svåra saker att göra, gör en om dagen. Allt annat blir så mycket lättare då!

Filed in Chefskapet | Comment Now

Citat

When facing God, ask him one simple question:
- If we are made into your image, why don’t men have boobs and women lack dicks?

Filed in Okategoriserade | Comment Now

Det ÄR en beställning!

Något som man oftast stöter på, är hur lite eftertanke folk lägger på i sin kontakt med butiker som t.ex. en resebyrå.
Så här fungerar det:
1: du vill resa till t.ex. Ungern
2: du kollar runt på nätet och hittar en resebyrå som erbjuder resor till just Ungern
3: du tar kontakt med resebyrån, talar om när du vill resa, varifrån, hur och vad du har för krav på boendet. Givetvis talar du om hur många ni är, ålder på eventuella barn etc.
4: säljaren på resebyrån ger dig ett pris på olika alternativ
5: du väljer ett av säljarens alternativ och säger ”jag vill boka detta”
STOP!
Så fort du säger ”jag vill boka detta”, så är det en bokning. Du har alltså precis förbundit dig till resan och kan sedan inte, när du har fått fakturan, bara strunta i att betala den i tron att fakturan är en offert! Offerten har du redan fått i steg 4. Du har accepterat den i steg 5.

Det är otroligt vanligt att folk helt enkelt inte tänker vilket arbete det är att boka upp hotell, flyg, leta bästa möjliga hotelldeal som passar just en viss kund, att när fakturan skapats så är det en ekonom som ska bokföra den och övervaka att den blir betald etc. Då ska man tänka efter innan man beställer. Det är allt vi i resebranchen kräver.

Filed in Juli 2011 | Comment Now

Microsoft…

Meddelande från vår IT-avdelning:

Telefonen.
Datorns klocka hämtar information från servern i källaren som i sin tur hämtar tid från Microsoft.
Microsoft har ingen aning om vad klockan är.
Så nu vet ni det.

Anm: Alla klockor i datorerna går 5 min före alla andra klockor på kontoret – armbandsklockor, mobiltelefoner, telefonklockan…
Jag kontrollerade tiden mot Fröken Ur och det stämmer – Microsoft har en egen liten tidsbubbla…

Filed in Juni 2011 | Comment Now

SFPD och APIS

Va? Vad är det, undrar ni?
SFPD skulle kunna vara San Fransisco Police Department, men inte i det här fallet.
APIS hade kunnat vara A Pain In Skull och det hade egentligen varit en bra beskrivning för vad APIS faktiskt är.

Men SFPD står för Secure Flight Passenger Data occh APIS står för Advance Passenger Information System.
Men vad är det? Jo det är systemet för att i flygbokningar till och från USA lägga in personliga data om alla passagerare, så att myndigheterna i USA kan matcha flygpassagerare mod diverse databaser och på så vis skydda landet mot oönskade personer (läs: terrorister).
Det är en jättefin idé. Jag är för att inte riskera att sprängas i småbitar över Atlanten för att någon har ett horn i sidan till USA (som i vissa delar av världen skylls för allt möjligt, oavsett om det är berättigat eller inte).

Det är genomförandet som stör mig – och mängden information. I grund och botten ska man i tre olika kommandon (i bokningssystemet Amadeus) lägga in följande information:

Kommando 1:
sr docs hk1-p-- ------/
Exempel:
SRDOCS YY HK1-P-SWE-123XXXXX-SWE-10NOV75-M-10DEC12-NILSSON-NILS-NILSA/P2

Kommando 2, var i USA ska kunden bo?:
SR DOCA yy HK1-D-USA-HOTELLNAMN-STAD-ADRESS-POSTNUMMER/P1

Kommando 3, i vilket land bor resenären annars:
SR DOCA HK1-R-/

Sen kommer något flygbolag och säger ”men vi vill ha tvåbokstavskod på land istället för tre och ett annat datumformat…

Filed in Mars 2011 | Comment Now

Skumma grejer, det här…

Det här är lite kritik mot ett av världens största mjukvarubolag, som påstår sig stå för spjutspetsteknolgi och allt de gör är så fint.
Jag har en stor grupp som jag arbetar med och de skickar namnlistor via csv-filer som öppnas i Excel.
Det finns ett litet krux – Excel kan inte avkoda dem! En del namn innehåller nämligen ”udda” bokstäver (å, ä, ö, é, è, ü…) och de kommer som kod.
Tricket för att lösa detta? Öppna csv-filen i OpenOffice, som fråga vilken kodning (med förhandsvisning!) som ska användas, välja rätt (unicode-UTF8) och sedan spara om till en xls-fil som stackars Excel kan öppna.

Missförstå mig inte. Jag gillar Excel. Jag använder det väldigt mycket både privat och på jobbet. Men att inte kunna öppna en fil avsedd för det programmet rätt, det är lite lustigt. Tack OpenOffice!

Filed in Januari 2011 | Comment Now

Jag är resesäljaren!

Den här gamla godingen läste jag i början av min karriär i resebranchen och den är fortfarande ack så sann! Läs och njut…

Jag är en resesäljare.
Jag har högsta betyg i redovisning, PR, marknadsföring, ekonomi, datakunskap, civilingenjörsutbildning och Swahili.
Jag kan också läsa tankar.

Naturligtvis håller jag fortfarande på biljetterna du bad mig att hålla för sex år sedan, fastän du aldrig kom och löste ut dem.
Det är inga problem att fixa sju mellanlandningar, icke rökare, havsutsikt med två dubbelsängar och fyra extrabäddar och – Ja – jag kan fixa en egen bar.

Jag vet att det är mitt fel att hotellet inte har en egen helikopterplatta.
Jag är resesäljaren.

Jag förväntas kunna tala alla jordens språk.
Det är helt uppenbart att du egentligen menade fredag, när du bokade flyget för en lördag……
Jag är resesäljaren.

Ja – jag ljuger när jag säger att 1000:- kronors flyget i morgon är slutsålt, men det är inget problem för mig att skaffa fram ett eller flera nya Boeing 747.
Det är mitt fel att alla andra vill flyga just i morgon också. Jag skulle ha vetat att just DU skulle komma in…
Jag är resesäljaren.

Jag är helt kapabel att kolla alla flyg i september för att se vilket som är billigast, samtidigt som jag svarar på 12 telefonsamtal och sorterar övriga beställningar medan jag hör med Grand Cruises varför de inte vill betala tillbaka något till dig, trots att du vägrade att ta ett avbeställningsskydd.

Jag vet alltid vilket flygbolag som serverar den bästa vegetariska maten.

Jag vet exakt vad du kan göra i alla storstäder under 15 minuter utan att det kostar några pengar.
Jag tar personligen på mig skulden för flygförseningar, trafikstockningar, hyrbilar
som får punktering, dåligt väder, bortkommet bagage samt statsskulden.

Jag förstår att du egentligen menade att boka hotell Hilton. Folk blandar ofta ihop det med Galaxy Delight motel of Antarctica.
Naturligtvis kan jag ge dig rabatt för att du varit en medlem i Folkpartiet i 30 år.
Jag är resesäljaren.

Jag förväntas att le, ha empati, ge råd, göra merförsäljning, uppträda, sjunga, dansa, laga faxen och jag vet precis var Opposum Trot Lane ligger – därför att
JAG ÄR RESESÄLJAREN!

Filed in Januari 2011 | Comment Now

Prislista för Ryan Air

För att Ryan Air ska kunna tjäna mer pengar på merförsäljning ombord, har jag och en vän under en glad flygning till Amsterdam (med KLM…) kommer fram till följande liten prislista:
- benplats, överhuvudtaget: 10 EUR/person och väg (då får du 15 cm istället för 0)
- extra benplats: 40 EUR/person och väg (då får du 30 cm!)
- ta med 4 liter vätska ombord: 400 EUR/väg (avser vätska medtagen utifrån flygplatsen)
- ”glömma” hustrun ombord: 4 EUR/hustru (Ryan Air tar då hand om frun och sätter henne i en ”tomteverkstad” för att tillverka leksaker som säljs ombord. Hon får givetvis lön – bröd, vatten och ett höftskynke)
- ”glömma” svärmor ombord: 200 EUR (Ryan Air skickar svärmor, med enkel biljett, till Uzbekistan åt dig)
- sitta i pilotens knä: 10 EUR om barn under 12 år, 20 EUR om barn 12-18 år, 100 EUR om man över 18, 1 000 EUR om man över 50 år. 0 EUR om kvinna, oavsett ålder över 18 år
- flyga planet: 4 000 EUR

Filed in December 2010 | Comment Now

Jag undrar…

…hur många det är förunnat att gå till högste chefen och säga:
”Du är visst borta imorgon?”
”Japp”
”Och jag är borta på torsdag!”
”Och på fredag är vi lediga…” säger Chefen
”Då ses vi nästa år!” avrundar jag med och vi kramas och tackar varandra för det gångna året.

Jag har en bra chef som vet att uppskatta sina anställdas ansträngningar och arbete; visserligen har jag en sorts deal där jag själv styr över min tid som mellanchef, så länge arbetet sköts. Han är nog medveten om att det innebär att jag alltid gör mitt bästa och det blir ju en hel del övertidstimmar. Då kan man ha lyxen att med kort varsel kunna säga till chefen ”jag är inte här imorgon” som om det vore en självklarhet.

Nåväl, nu är då nyårsfirandet ”räddat” och jag åker iväg med vänner på torsdag. Det ska bli skönt att komma ut i ”ingenstans” och göra ingenting ett tag…

Filed in December 2010 | Comment Now